Het Convenant Sociaal Incasseren is een initiatief van Schuldenlab en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB), gericht op het verankeren van sociaal incasseren als de norm voor incassobeleid in Nederland. Het biedt een kader voor schuldeisers om klanten op een verantwoorde en respectvolle manier te benaderen, met als doel om betalingsachterstanden te voorkomen en schulden te verlichten.

Het Convenant voor Sociaal Incasseren is niet alleen bedoeld om het incassobeleid te verbeteren, maar ook om sociaal incasseren tot de norm te verheffen. Met dit convenant hopen we een breed draagvlak te creëren, zodat steeds meer bedrijven, organisaties en overheden zich aansluiten bij deze verantwoorde manier van incasseren.

Bij NIKKI geloven we dat sociaal incasseren de sleutel is tot langdurige klantrelaties. We nemen de tijd om in gesprek te gaan met onze klanten, hun situatie te begrijpen en samen op zoek te gaan naar oplossingen die passen bij hun financiële mogelijkheden. Dit betekent maatwerk, transparantie en respect voor de klant.